FAQs

🧠 Häufig gestellte Fragen – Electromax Store

1. Wer sind wir?
Electromax Store ist eine moderne und innovative Marke, die den Alltag intelligenter und einfacher macht. Wir sind spezialisiert auf intelligente Geräte und praktische Technologie für Zuhause, Auto und Büro. Unser Ziel ist es, zuverlässige Lösungen anzubieten, die Ihnen Zeit, Energie und Aufwand sparen und gleichzeitig erschwinglich und benutzerfreundlich sind.

Unsere Mission ist es, intelligente Technologie für jedermann zugänglich zu machen. Dafür bieten wir erschwingliche, hochwertige Produkte an, die den Alltag vereinfachen und die Lebensqualität verbessern. Wir möchten Kunden – insbesondere in Schwellenländern – mit benutzerfreundlichen, energieeffizienten und auf die Bedürfnisse des täglichen Lebens zugeschnittenen Tools unterstützen.

Unsere Vision ist es, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Smart Living zu werden und Haushalten und Unternehmen dabei zu helfen, von intelligenter Technologie zu profitieren. Wir glauben an kontinuierliche Innovation, den Aufbau von Kundenvertrauen und die Schaffung langfristiger Werte durch herausragenden Service und herausragende Produktleistung.

2. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit in Länder, in denen sichere Zahlungen über PayPal möglich sind, darunter Südafrika, Nigeria, Kenia, Ghana, Deutschland, Frankreich und Spanien. Wenn Sie in einem dieser Länder leben, können Sie beruhigt einkaufen, da Ihre Bestellung geschützt und unterstützt wird.

3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8 bis 16 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihres Pakets über diesen Link oder in den Versanddetails Ihres PayPal-Kontos verfolgen, sofern Sie dieses zur Zahlung verwendet haben.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen. Wenn Sie PayPal verwendet haben, können Sie sich auch in Ihr PayPal-Konto einloggen und die Sendungsverfolgungsinformationen einsehen. Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns einfach – wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren sichere Zahlungen über PayPal Business, Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard usw.), Kryptowährung über BitPay und lokale Zahlungsgateways (je nach Land). Alle Zahlungsmethoden sind sicher, verschlüsselt und schnell.

6. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ankommt?
Sollte Ihr Artikel einen Fabrikationsfehler oder Transportschaden aufweisen, haben Sie ab Lieferung 48 Stunden Zeit, uns den Fehler zu melden. Wir ersetzen den Artikel kostenlos und übernehmen auch die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und einem aussagekräftigen Foto.

7. Wie lange ist die Produktgarantie?
Für alle unsere Produkte gilt eine 90-tägige Garantie. Diese Garantie deckt alle Fehlfunktionen und Herstellermängel ab, sofern diese nicht durch unsachgemäße Verwendung oder physische Beschädigung verursacht wurden. Wir reparieren oder ersetzen Ihr Produkt innerhalb dieser Zeit kostenlos.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe stornieren oder ändern. Nach Ablauf dieser Frist ist Ihr Paket möglicherweise bereits bearbeitet oder versandt. Um Änderungen anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über WhatsApp oder Instagram.

9. Wie kann ich den Electromax Store kontaktieren?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zu Produktinformationen können Sie uns jederzeit kontaktieren. Um uns eine E-Mail zu senden, besuchen Sie einfach unsere offizielle Website und gehen Sie zum Kontaktbereich.

Instagram: @electromaxstore2
WhatsApp: +1 789 936 5145 (Electromax-Support)